El servicio de Urgencias y la atención al público son escenarios donde el celador del SERGAS desempeña un papel muy visible. Por eso aparecen con frecuencia en el examen.
Funciones del celador en Urgencias
- Recepción y traslado de pacientes que llegan andando, en silla de ruedas o en camilla.
- Ayudar a movilizar y colocar al paciente cuando lo requiere el personal sanitario.
- Trasladar a los pacientes a pruebas diagnósticas (radiología, etc.) y entre boxes o unidades.
- Controlar el acceso y la circulación de personas, manteniendo el orden en la sala de espera.
Atención al público e información
El celador suele ser la primera persona con la que contacta el usuario. Debe:
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Empezar gratis →- Orientar e informar sobre dependencias y ubicación de servicios, sin dar información clínica (que corresponde al personal sanitario).
- Tratar con respeto, amabilidad y confidencialidad a pacientes y acompañantes.
- Vigilar el cumplimiento de las normas del centro (horarios de visita, número de acompañantes).
Límites de sus funciones
Es clave para el examen: el celador no informa sobre diagnósticos, tratamientos ni estado clínico; tampoco administra medicación ni realiza técnicas sanitarias. Su labor es de apoyo, traslado, vigilancia e información general.
Recuerda
En Urgencias el celador combina movilización + control de accesos + información general, siempre como apoyo al equipo asistencial.
Practica con preguntas tipo examen en la sección de Celador SERGAS de OpoSERGAS.