OpoSERGASEste tema reúne tres bloques del programa de técnico/a especialista de sistemas y tecnologías de la información (C1): el tema 8 («herramientas colaborativas, correo electrónico, escritorios virtuales»), el tema 9 («herramientas ofimáticas: procesadores de texto, hojas de cálculo, bases de datos, presentaciones») y el tema 32 («puesto de trabajo, dispositivos personales»), según el anexo de la resolución del DOG núm. 126 de 5/07/2021, al que remite la convocatoria del DOG núm. 141 de 24/07/2025. Las dudas típicas son: qué formato corresponde a cada suite, en qué se diferencia VDI de un escritorio por sesiones, qué hace un MDM y qué significan las siglas BYOD, COPE, CYOD y COBO. Si buscas las bases de la red y el correo, mira DNS, DHCP y correo electrónico.
Cómo cae este tema en el examen
En nuestro banco hay más de 60 preguntas propias de este tema. Tenemos además 23 preguntas de exámenes oficiales clasificadas en él: 8 son de la OPE 2025 Específica (con plantilla de respuestas provisional) y las otras 15 proceden de otros exámenes oficiales de TI incluidos en el banco, que no son de una OPE del SERGAS.
De las más de 600 respuestas registradas en OpoSERGAS en este tema hasta el 5 de noviembre de 2026, el 20 % fueron fallos. Suelen preguntar por un concepto concreto (la diferencia entre dos tecnologías, el significado de una sigla o el resultado de copiar una fórmula) más que por una norma.
¿Qué formatos y estándares usa cada suite ofimática?
Microsoft 365 trabaja por defecto con Office Open XML (.docx, .xlsx, .pptx) y LibreOffice con OpenDocument (.odt, .ods, .odp). El catálogo de estándares de interoperabilidad de la Administración (Resolución de 3 de octubre de 2012, BOE de 31/10/2012) recoge como admitidos ISO/IEC 26300:2006, OpenDocument, y el Office Open XML en su variante Strict, ISO/IEC 29500-1:2012. Que un formato sea admitido no significa que sea el único, y el catálogo se revisa periódicamente, por lo que si una pregunta apela a «el estándar vigente» conviene ir a la versión consolidada.
| Concepto | OpenDocument (ODF) | Office Open XML |
|---|---|---|
| Norma | ISO/IEC 26300 | ISO/IEC 29500 |
| Texto, hoja, presentación | .odt, .ods, .odp | .docx, .xlsx, .pptx |
| Suite típica | LibreOffice | Microsoft 365 |
¿En qué se diferencia VDI de un escritorio basado en sesiones?
En VDI cada usuario recibe una máquina virtual de escritorio completa; en el modelo basado en sesiones, varios usuarios comparten un servidor y cada uno tiene una sesión aislada. La documentación de Microsoft sobre Remote Desktop Services describe tres variantes: sesiones en un servidor (RD Session Host), VDI agrupado, donde se asigna dinámicamente una máquina de un grupo, y VDI personal, con una máquina dedicada que conserva los cambios. El modelo por sesiones ofrece la mayor densidad de usuarios y el menor coste por usuario; el VDI personal da más libertad de personalización, a costa de más recursos. En ambos casos el procesamiento se centraliza en el centro de datos y al puesto solo llega la imagen de la interfaz, por eso un cliente ligero basta.
Para entender dónde corren esas máquinas, repasa virtualización y cloud (IaaS, PaaS, SaaS).
¿Qué hace un MDM o UEM?
Un MDM (gestión de dispositivos móviles) o su evolución, el UEM (gestión unificada de endpoints), aplica políticas, distribuye aplicaciones, inventaría y puede borrar un dispositivo a distancia. El borrado puede ser total, o selectivo cuando solo se eliminan los datos corporativos, que es lo razonable en un dispositivo personal. La gestión de aplicaciones (MAM) se centra en proteger los datos de la app y no el aparato completo. NIST, en su guía SP 800-124 Rev. 2 (mayo de 2023), trata la gestión centralizada de dispositivos, tanto de la organización como personales.
¿Qué significan BYOD, COPE, CYOD y COBO?
Son cuatro modelos según de quién es el dispositivo y para qué se usa.
| Sigla | Propietario | Uso |
|---|---|---|
| BYOD | El empleado | Personal, también para trabajar |
| COPE | La organización | Laboral, con uso personal permitido |
| CYOD | La organización | El empleado elige de un catálogo |
| COBO | La organización | Solo laboral |
Cuanto más control necesita la organización sobre los datos, más se acerca a COBO; BYOD es el que más choca con la privacidad del usuario.
¿Qué medidas del ENS afectan al puesto de trabajo?
El Anexo II del Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo (BOE núm. 106, de 4/05/2022), regula en el grupo de protección de los equipos las medidas mp.eq.1 «Puesto de trabajo despejado», mp.eq.2 «Bloqueo de puesto de trabajo», mp.eq.3 «Protección de dispositivos portátiles» y mp.eq.4 «Otros dispositivos conectados a la red». Los soportes tienen su propia medida, mp.si «Protección de los soportes de información». Además, el artículo 32.1 del RGPD obliga a aplicar medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, que incluyan, entre otras, la seudonimización y el cifrado, la capacidad de garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad, la de restaurar el acceso a los datos tras un incidente y un proceso de verificación regular. Para comparar RGPD y LOPDGDD hay un resumen en RGPD frente a LOPDGDD.
¿Qué sincroniza Exchange ActiveSync?
Exchange ActiveSync sincroniza correo, calendario, contactos y tareas entre el servidor Exchange y el móvil, y permite aplicar políticas de contraseña y borrar el dispositivo a distancia. Según Microsoft Learn, es un protocolo basado en HTTP y XML, optimizado para redes de alta latencia y poco ancho de banda, y las políticas incluyen longitud mínima de contraseña, bloqueo por inactividad e intentos fallidos máximos. Es la diferencia de fondo con POP3 o IMAP, que solo gestionan el correo y no incluyen estas políticas de dispositivo.
¿Qué significa $A$1 en una hoja de cálculo?
$A$1 es una referencia absoluta: al copiar la fórmula a otra celda, no cambia ni la columna ni la fila. En una referencia relativa (A1), ambas se desplazan; en una mixta ($A1 o A$1) se fija solo una de las dos. Es una pregunta habitual de ofimática: si en C2 escribes =B2*$F$1 y copias hacia abajo, C3 quedará =B3*$F$1.
Truco para recordarlo
Un truco propio, no oficial. El dólar es un ancla: lo que lleva $ delante se queda fijo. Y para la propiedad del dispositivo: en las siglas con C inicial (COPE, CYOD, COBO) el dispositivo es de la compañía; en BYOD es propio (bring your own). Ojo: en CYOD la C no significa «corporativo» sino choose (elegir), aunque el aparato también es de la organización.
Tres preguntas de práctica
1. ¿Cuál es la extensión de una hoja de cálculo OpenDocument creada con LibreOffice Calc?
- .xlsx
- .odt
- .ods
- .odp
Solución: C. .ods es la hoja de cálculo ODF. .xlsx es de Office Open XML, .odt es texto en ODF y .odp son presentaciones.
2. Un empleado pierde su móvil personal, con el que accede al correo corporativo. ¿Qué acción de MDM es la más proporcionada?
- Restablecer de fábrica todo el teléfono.
- Borrar solo los datos corporativos.
- No hacer nada, porque el móvil es suyo.
- Cambiar la contraseña del Wi-Fi de la empresa.
Solución: B. El borrado selectivo protege los datos corporativos sin destruir los personales. A es desproporcionado en un dispositivo propio, C deja los datos expuestos y D no los protege.
3. Si en D2 se escribe =C2*$G$1 y se copia a D3, ¿cuál es la fórmula resultante?
- =C3*$G$1
- =C2*$G$1
- =C3*$G$2
- =C3*G2
Solución: A. La referencia relativa C2 pasa a C3 y la absoluta $G$1 se mantiene. B no actualiza C2, C desplaza la fila de la referencia fija y D pierde el anclaje.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre VDI y escritorio basado en sesiones (RDS)?
En VDI cada usuario se conecta a una máquina virtual de escritorio, compartida de un grupo o personal. En el modelo basado en sesiones varios usuarios comparten un servidor y cada uno trabaja en una sesión aislada. Microsoft documenta ambos modelos en Remote Desktop Services.
¿Qué hace un MDM o UEM sobre un móvil?
Aplica políticas (por ejemplo, contraseña y cifrado), controla qué aplicaciones y datos corporativos hay en el dispositivo y puede borrarlo si se pierde, de forma total o solo de los datos corporativos.
¿Qué significan BYOD, COPE, CYOD y COBO?
BYOD es el dispositivo personal del empleado usado para trabajar. COPE es corporativo con uso personal permitido. CYOD es corporativo elegido por el empleado de un catálogo. COBO es corporativo solo para uso laboral.
¿Por qué en una hoja de cálculo se escribe $A$1?
Los símbolos $ fijan la columna y la fila: al copiar la fórmula, la referencia absoluta $A$1 no cambia, mientras que la relativa A1 se desplaza.
¿Qué formatos de documento ofimático admite el catálogo de estándares de interoperabilidad?
En la versión publicada en el BOE el 31 de octubre de 2012, el catálogo de estándares admite OpenDocument (ISO/IEC 26300, extensiones .odt, .ods, .odp y .odg) y Office Open XML en su variante Strict (ISO/IEC 29500-1, extensiones .docx, .xlsx y .pptx).
Referencias
- Programa de las pruebas, técnico/a especialista de sistemas y tecnologías de la información: anexo de la Resolución de 18 de junio de 2021 (DOG núm. 126, de 5/07/2021), temas 8, 9 y 32 de la parte específica; remisión en la convocatoria del DOG núm. 141, de 24/07/2025.
- Resolución de 3 de octubre de 2012, de la Secretaría de Estado de Administraciones Públicas, por la que se aprueba la Norma Técnica de Interoperabilidad de Catálogo de estándares: BOE núm. 262, de 31/10/2012.
- Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad: BOE-A-2022-7191, anexo II.
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), artículo 32.1, DOUE L 119, de 4/05/2016.
- Microsoft Learn: Remote Desktop Services y Exchange ActiveSync.
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