Estructura del temario PSX SERGAS

El temario oficial del PSX (Personal de Servicios Generales) del SERGAS se organiza en cuatro partes diferenciadas, con un total de 24 temas. El examen tiene 122 preguntas: 12 de Parte Comun + 55 de Especifico Teoria + 55 de Especifico Practica.

Parte Comun — Legislacion general (Temas 1-6)

La Parte Comun es compartida con otras categorias del SERGAS como Celador y TCAE. Incluye la legislacion basica que debe conocer todo el personal estatutario.

  • T1. Constitucion Espanola de 1978: estructura, derechos fundamentales (arts. 14-29), deberes (arts. 30-38), recurso de amparo. Muy preguntado: los derechos del art. 15 al 29 y sus limites.
  • T2. Estatuto de Autonomia de Galicia: competencias sanitarias de la Xunta, estructura institucional.
  • T3. Ley 55/2003 — Estatuto Marco del personal estatutario del SNS: situaciones administrativas, permisos, derechos y deberes del personal SERGAS. Clave para el examen.
  • T4. Prevencion de Riesgos Laborales (Ley 31/1995): ergonomia en puesto administrativo, equipos de pantalla de visualizacion (EPV), riesgos del trabajo de oficina.
  • T5. Proteccion de datos — LOPDGDD y RGPD: principios de proteccion, tipos de datos (especialmente datos de salud como categoria especial), derechos del interesado (acceso, rectificacion, supresion, portabilidad, oposicion).
  • T6. Igualdad y violencia de genero (LO 3/2007 y LO 1/2004): conceptos de igualdad formal y material, violencia de genero, medidas de prevencion.

Bloque I — Organizacion sanitaria (Temas 7-10)

  • T7. Sistema Nacional de Salud y Ley 14/1986 General de Sanidad: principios del SNS, estructura, cartera de servicios, financiacion.
  • T8. Ley 8/2008 de Saude de Galicia y estructura del SERGAS: organizacion, EOXI, hospitales de referencia, centros de atencion primaria, organos de gestion.
  • T9. Ley 41/2002 de Autonomia del Paciente: derechos del paciente, consentimiento informado, historia clinica, instrucciones previas (testamento vital), acceso a la documentacion clinica. Muy preguntada.
  • T10. Centros, servicios y establecimientos sanitarios: tipos de centros, acreditacion, inspeccion sanitaria.

Bloque II — Informatica y procedimiento administrativo (Temas 11-18)

Este bloque es especifico del PSX y diferencia esta oposicion del resto.

  • T11. Informatica basica: hardware (CPU, memoria RAM, disco duro, perifericos), software (sistemas operativos, aplicaciones), tipos de redes (LAN, WAN, Internet).
  • T12. Seguridad informatica: contraseñas seguras, phishing, malware, copias de seguridad, cifrado, HTTPS. Cada vez mas preguntado.
  • T13. Ofimática: procesador de texto (Word/Writer), hoja de calculo (Excel/Calc), presentaciones, correo electronico profesional.
  • T14. Sistemas informaticos del SERGAS: IANUS, SIGAP, LOGAS, E-Saude, Chave365, XIDE, Contacte, SVisual.
  • T15. Ley 39/2015 — Procedimiento Administrativo Comun: fases del procedimiento (iniciacion, instruccion, terminacion), plazos, notificaciones, recursos (alzada, reposicion, extraordinario de revision).
  • T16. Ley 40/2015 — Regimen Juridico del Sector Publico: organos administrativos, competencia, delegacion, encomienda de gestion.
  • T17. Gestion documental y archivo: tipos de documentos administrativos, ciclo de vida del documento, archivo de gestion, archivo central, archivo historico. Tipos de acceso. Destruccion segura.
  • T18. Administracion electronica: sede electronica, firma electronica, registro electronico, notificacion electronica, expediente electronico.

Bloque III — Atencion al usuario y comunicacion (Temas 19-24)

  • T19. Comunicacion en el entorno sanitario: tipos de comunicacion (verbal, no verbal, paraverbal), escucha activa, asertividad, empatia.
  • T20. Atencion telefonica y presencial: protocolo de atencion, acogida al usuario, tecnicas de gestion de llamadas entrantes y salientes, redaccion de mensajes.
  • T21. Atencion a personas con discapacidad: tipos de discapacidad, accesibilidad universal, ajustes razonables, SVisual (LSE), lenguaje inclusivo.
  • T22. Reclamaciones y sugerencias: hoja de reclamaciones del SERGAS, tipos de quejas, plazos de respuesta, registro y tramitacion.
  • T23. Admision hospitalaria y de atencion primaria: procesos de admision, asignacion de medico, tarjeta sanitaria, lista de espera, alta voluntaria.
  • T24. Trabajo en equipo y organizacion del trabajo: dinamica de grupos, liderazgo, gestion del tiempo, prevencion del estres laboral en el puesto administrativo.

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