Calidad asistencial en Enfermería SERGAS
La gestión de la calidad asistencial es un área de conocimiento imprescindible para el examen de Enfermería SERGAS. Incluye conceptos de eficiencia, indicadores, acreditación y seguridad del paciente.
Dimensiones de la calidad (Donabedian)
- Estructura: recursos disponibles (profesionales, equipos, instalaciones)
- Proceso: actividades asistenciales realizadas
- Resultado: impacto en la salud del paciente
Indicadores de calidad enfermera
- Prevalencia de úlceras por presión (UPP)
- Tasa de caídas hospitalarias
- Tasa de bacteriemia por catéter central
- Tasa de infección urinaria asociada a sonda
- Satisfacción del paciente con los cuidados de enfermería
- Porcentaje de planes de cuidados registrados
Estándares de acreditación
- Joint Commission International (JCI): acreditación internacional de hospitales
- EFQM: modelo europeo de excelencia empresarial aplicado a sanidad
- ISO 9001: sistemas de gestión de calidad
Estrategia de Seguridad del Paciente SERGAS
El SERGAS tiene una Estrategia de Seguridad del Paciente con programas Zero (Bacteriemia, Neumonía, ITU) y sistemas de notificación de eventos adversos (notificación voluntaria y anónima).