Por qué son importantes los sistemas SERGAS en el examen

El Auxiliar Administrativo del SERGAS trabaja a diario con los sistemas de información corporativos. Por eso, el examen incluye preguntas específicas sobre estas herramientas que no aparecen en oposiciones de otras administraciones. Conocerlos es una ventaja diferencial.

É-Saúde: el portal del paciente

É-Saúde es el portal digital del SERGAS para la ciudadanía. Permite:

• Pedir y anular citas en atención primaria y especializada.
• Consultar el historial de citas y la medicación activa.
• Acceder a resultados de pruebas diagnósticas.
• Gestionar comunicaciones con el centro de salud.
• Acceder al Certificado de Vacunación.

Para acceder, el ciudadano utiliza Chave365 (sistema de identificación digital de la Xunta) o el DNI electrónico.

IANUS: la historia clínica electrónica

IANUS es el sistema de historia clínica electrónica del SERGAS, utilizado tanto en atención primaria como en hospitalaria. Integra:

• Historia clínica del paciente (episodios, diagnósticos, informes).
• Prescripción electrónica de medicamentos.
• Petición de pruebas complementarias.
• Módulo de vacunaciones.

El Auxiliar Administrativo lo usa principalmente en la gestión de admisión y documentación clínica.

SIHGA: gestión de citas y admisión hospitalaria

SIHGA (Sistema de Información Hospitalaria de Galicia) es la aplicación para la gestión de la actividad hospitalaria: admisión de pacientes, gestión de camas, listas de espera y agendas de consultas externas. Es la herramienta central del Auxiliar Administrativo en el área de admisión.

CONTACTE: reclamaciones y sugerencias

CONTACTE es el sistema de gestión de reclamaciones, sugerencias y felicitaciones del SERGAS. Los ciudadanos pueden interponer reclamaciones a través de este sistema, y el personal administrativo debe tramitarlas según los plazos establecidos.

Chave365

Chave365 es el sistema de identificación electrónica de la Xunta de Galicia, equivalente al Cl@ve del Estado pero específico de Galicia. Permite a ciudadanos y empleados públicos acceder a servicios electrónicos con garantías de autenticación.