Test de calidad asistencial para TCAE SERGAS: 15 preguntas con soluciones

Este test cubre la calidad en los servicios de salud: la tríada de Donabedian (estructura, proceso y resultado), los indicadores, los eventos centinela y los artículos 59 a 62 de la Ley 16/2003, de cohesión y calidad del SNS. Sirve para TCAE del SERGAS, en la parte específica: el anexo II del DOG núm. 170 (04/09/2025) remite a la Resolución de 21/05/2019 (DOG núm. 103, de 3 de junio).

Lo que tienes que saber antes de empezar

• La calidad se evalúa en tres dimensiones: estructura (lo que se tiene), proceso (lo que se hace) y resultado (lo que le ocurre al paciente).
• El art. 59 de la Ley 16/2003 enumera cinco elementos de la infraestructura de la calidad del SNS y dice que la mejora de la calidad obliga a instituciones públicas y privadas.
• Donabedian (1966) incluye en la estructura las instalaciones, el equipamiento y la cualificación del personal.
• Para clasificar un indicador, mira si cuenta recursos, actividades o cambios en el paciente.
• Según la guía del SERGAS de 2022, todo evento centinela es un evento adverso, pero no al revés.

Test de calidad en los servicios de salud (estructura, proceso y resultado)

1. Según el artículo 59.1 de la Ley 16/2003, la mejora de la calidad en el sistema sanitario debe presidir las actuaciones de:

   A) solo los centros sanitarios públicos del SNS

   B) únicamente los servicios de salud autonómicos

   C) las instituciones sanitarias, públicas y privadas

   D) los centros acreditados para la docencia sanitaria

2. Según el art. 59.2.b de la Ley 16/2003, los indicadores son:

   A) elementos estadísticos para comparar la calidad de los centros

   B) descripciones de los procesos de diagnóstico, tratamiento o cuidado

   C) requerimientos para realizar la actividad sanitaria de forma segura

   D) información sobre prácticas que ofrecen una innovación

3. Según el artículo 59.2.c de la Ley 16/2003, las guías de práctica clínica y asistencial son:

   A) elementos estadísticos para comparar la calidad de los centros

   B) descripciones de los procesos de diagnóstico, tratamiento o cuidado

   C) auditorías independientes sobre la calidad de los centros sanitarios

   D) planes con los objetivos de calidad prioritarios del sistema

4. El registro de buenas prácticas del artículo 59.2.d de la Ley 16/2003 recoge información sobre prácticas que:

   A) supongan un problema potencial de seguridad para el paciente

   B) hayan sido sancionadas tras una inspección de los servicios sanitarios

   C) hayan superado una auditoría realizada por una empresa

   D) ofrezcan una innovación o una forma mejor de prestar el servicio

5. ¿Cuál NO es un elemento de la infraestructura de la calidad del art. 59.2 de la Ley 16/2003?

   A) Un registro de reclamaciones de los usuarios

   B) Las normas de calidad y seguridad

   C) Las guías de práctica clínica y de práctica asistencial

   D) El registro de acontecimientos adversos

6. Según el art. 61.1 de la Ley 16/2003, los planes de calidad del SNS se elaboran en el seno de:

   A) la Conferencia de Presidentes de las comunidades autónomas

   B) el Observatorio de Salud

   C) el Consejo Interterritorial del Sistema Nacional de Salud

   D) el Consejo de Estado

7. El art. 62.1 de la Ley 16/2003 fomenta la evaluación externa de la calidad de los centros mediante:

   A) la autoevaluación anual de cada servicio asistencial

   B) auditorías de instituciones públicas o empresas privadas

   C) encuestas de satisfacción contestadas por los usuarios

   D) informes que elabore la dirección de cada centro sanitario

8. Según Donabedian, las tres dimensiones para evaluar la calidad asistencial son:

   A) entrada, salida y retroalimentación

   B) planificación, ejecución y control

   C) accesibilidad, equidad y eficiencia

   D) estructura, proceso y resultado

9. Un centro de salud tiene dos salas de curas equipadas y enfermeras formadas en heridas crónicas. Son datos de:

   A) proceso

   B) estructura

   C) resultado

   D) satisfacción

10. Una unidad revisa historias clínicas para medir en qué porcentaje de pacientes sondados consta la fecha de inserción. Es un indicador de:

    A) estructura

    B) resultado

    C) proceso

    D) coste

11. ¿Cuál de los siguientes es un indicador de resultado?

    A) Número de camas por cada mil habitantes

    B) Cumplimiento de la higiene de manos del personal

    C) Personal con formación en movilización de pacientes

    D) Operados de cadera que recuperan la marcha al alta

12. Según el artículo 62.2 de la Ley 16/2003, los certificados que emiten los auditores acreditados son válidos:

    A) para todo el Sistema Nacional de Salud

    B) solo en la comunidad autónoma que los emite

    C) únicamente para los centros sanitarios privados

    D) solo durante el año natural en que se emiten

13. Una unidad mide el porcentaje de pacientes satisfechos con la atención. Según Donabedian, es un indicador de:

    A) estructura

    B) resultado

    C) proceso

    D) actividad

14. Según la guía del SERGAS sobre eventos centinela (2022), un evento centinela es un suceso imprevisto que:

    A) se repite a diario en la actividad asistencial rutinaria

    B) solo se conoce por las encuestas de satisfacción

    C) causa la muerte o daños graves, o puede causarlos

    D) no tiene consecuencias para el paciente

15. Según el art. 61.2 de la Ley 16/2003, el ministro de Sanidad da cuenta del cumplimiento de los planes de calidad ante:

    A) el Consejo Interterritorial del SNS

    B) el Congreso de los Diputados

    C) el Tribunal de Cuentas

    D) el Senado

Soluciones razonadas

1. Respuesta: C. El art. 59.1 no distingue entre titularidad pública y privada. Fuente: Ley 16/2003, art. 59.1.

2. Respuesta: A. Las demás definen las guías (c), las normas (a) y el registro de buenas prácticas (d). Fuente: Ley 16/2003, art. 59.2.b.

3. Respuesta: B. Las otras son indicadores (b), evaluación externa (art. 62) y planes de calidad (art. 61). Fuente: Ley 16/2003, art. 59.2.c.

4. Respuesta: D. La opción A describe el registro de acontecimientos adversos (letra e); B y C no figuran en el art. 59. Fuente: Ley 16/2003, art. 59.2.d.

5. Respuesta: A. El art. 59.2 enumera cinco elementos (a-e) y no incluye un registro de reclamaciones. Fuente: Ley 16/2003, art. 59.2.a-e.

6. Respuesta: C. El art. 61.1 los atribuye al Consejo Interterritorial. Fuente: Ley 16/2003, art. 61.1.

7. Respuesta: B. La evaluación externa e independiente se hace con auditorías. Fuente: Ley 16/2003, art. 62.1.

8. Respuesta: D. Es la tríada clásica; las demás proceden de otros modelos. Fuente: Donabedian (1966).

9. Respuesta: B. Instalaciones, equipamiento y cualificación del personal son estructura. Proceso sería lo que se hace con ellos. Fuente: Donabedian (1966).

10. Respuesta: C. Mide si se hizo y registró una actividad: proceso. Una infección por la sonda sería resultado. Fuente: Donabedian (1966).

11. Respuesta: D. Recuperar la marcha es restaurar la función: resultado. Camas y formación son estructura; la higiene de manos, proceso. Fuente: Donabedian (1966).

12. Respuesta: A. La ley los declara válidos para todo el SNS. Fuente: Ley 16/2003, art. 62.2.

13. Respuesta: B. Donabedian incluye las actitudes y la satisfacción del paciente entre los resultados. Fuente: Donabedian (1966).

14. Respuesta: C. Causa la muerte o graves daños físicos o psicológicos, o tiene riesgo de causarlos, y obliga a evaluarlo de inmediato. Fuente: guía del SERGAS de eventos centinela (3.ª ed., 2022).

15. Respuesta: D. Da cuenta al Senado; en el Consejo Interterritorial se elaboran los planes (art. 61.1). Fuente: Ley 16/2003, art. 61.2.

Cómo corregir tu resultado

En las oposiciones del SERGAS cada error resta una cuarta parte del valor de un acierto; las preguntas en blanco ni suman ni restan. Nota neta = aciertos - (errores / 4).

Ejemplo ilustrativo: si en estas 15 preguntas aciertas 11, fallas 3 y dejas 1 en blanco, tu nota neta es 11 - 3/4 = 10,25 sobre 15.

Preguntas frecuentes

¿Qué artículos de la Ley 16/2003 conviene repasar para calidad?

Los artículos 59 a 62. El 59.2 es el más literal, porque enumera cinco elementos.

¿Qué hay que hacer en el SERGAS ante un evento centinela?

La guía del SERGAS de 2022 pide un análisis causa raíz, que recomienda empezar en las primeras 24 horas y completar en 45 días.

¿La calidad asistencial entra en la oposición de TCAE?

Sí, en la parte específica del programa de TCAE (Resolución de 21 de mayo de 2019, DOG núm. 103).

Referencias

• Ley 16/2003, de 28 de mayo, de cohesión y calidad del Sistema Nacional de Salud, arts. 59 a 62: texto consolidado en el BOE.
• Donabedian A. Evaluating the quality of medical care. Milbank Memorial Fund Quarterly, 1966; 44(3):166-206.
• SERGAS. Guía de recomendaciones para la gestión de eventos centinela y eventos adversos graves, 3.ª ed., 2022: documento en sergas.gal.
• DOG núm. 170, de 04/09/2025, anexo II (programa), y Resolución de 21/05/2019, DOG núm. 103: Diario Oficial de Galicia.

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